Suporte

Sim. Voz, chat, transmissão de tela, hubs, cargos e DMs funcionam sem pagar nada e sem anúncios. As assinaturas (Básico, Ultra e Empresarial) e a Store PLUS são opcionais.

Na tela de entrada clique em "Esqueci minha senha", informe o e-mail cadastrado e você recebe um código de 6 dígitos válido por 10 minutos. Se não chegar, confira a caixa de spam.

Algum outro programa (Discord, Steam, software do teclado) pode estar usando a mesma combinação — o Windows entrega a tecla pra quem registrou primeiro. Troque o atalho em Configurações › Atalhos de teclado por uma combinação livre. Com a janela do GoQuest em foco, o atalho sempre funciona.

Abra Configurações › Voz, vídeo e som e aumente a Sensibilidade de entrada (arraste pra direita) — isso ativa o portão de ruído e só transmite quando você fala. Se continuar, desligue o Ganho automático.

Ligue o Anti-retorno na transmissão em Configurações › Voz, vídeo e som (vem ligado por padrão). Ao compartilhar só uma janela, o app captura apenas o áudio daquela janela; na tela inteira o áudio do sistema inclui a chamada, e o anti-retorno é o que segura isso.

Não. Quando alguém começa a transmitir, aparece um aviso com "Assistir" ou "Depois" — o vídeo e o áudio só começam quando você der play. Quem transmite vê quantas pessoas (e quem) está assistindo.

O instalador ainda não tem assinatura digital de código (estamos providenciando). Clique em Mais informações › Executar assim mesmo. O arquivo é distribuído só por goquestgames.com.

O app confere atualizações sozinho, baixa em segundo plano e instala por cima — sem assistente e sem perguntar caminho. Você também pode forçar pelo botão de atualização ao lado do sino.

Por enquanto só Windows 10/11. Mac e Linux estão no radar; enquanto isso dá pra abrir a conta pelo navegador.

Clique com o botão direito na mensagem, no perfil ou na transmissão e escolha Denunciar. A denúncia é anônima para o denunciado e vai pra nossa fila de moderação. Denúncia falsa é violação dos Termos.

No app: Configurações › Assinaturas › Cancelar assinatura. A cobrança para na hora e seu plano continua ativo até o fim do período já pago — nada é cortado no meio.

Sim, em até 7 dias da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49, direito de arrependimento em compras à distância). Escreva para contato@goquestgames.com informando o usuário GoQuest e a data da compra; devolvemos o valor integral pelo mesmo meio de pagamento.

Depois dos 7 dias, avaliamos caso a caso — cobrança duplicada, falha do serviço ou compra não reconhecida são sempre estornadas.

Itens da Store PLUS são compras únicas e também seguem os 7 dias de arrependimento, desde que o item não tenha sido usado de forma continuada. Peça pelo e-mail de contato.

A NFS-e é emitida automaticamente a cada pagamento aprovado e enviada para o e-mail de faturamento informado na compra. O histórico fica em Configurações › Go Ultra › Histórico de cobrança.